Livraison et expédition

Les modalités de livraison de votre commande TONALYA.

Destinations

Pays et zones livrés : France

Frais et délai

Frais de livraison : Livraison gratuite, sans minimum de commande.

Délai de livraison : Préparation en 24 à 48 heures ouvrées, puis acheminement en 7 à 15 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 8 à 17 jours ouvrés. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés.

Les informations applicables sont présentées avant la validation de la commande. Vérifiez votre adresse de livraison et les coordonnées permettant de vous joindre.

Suivre votre commande

Conservez votre e-mail de confirmation. Vous pouvez consulter le suivi de commande avec la référence de l’achat et l’e-mail utilisé.

Colis manquant, retard ou dommage

Écrivez à contact@tonalya.com avec votre numéro de commande et les informations utiles. En cas de dommage apparent, conservez l’emballage et, si possible, des photos. L’absence de réserves à la livraison ne supprime pas les garanties légales.

En cas de retard ou d’absence de livraison, les recours prévus par le Code de la consommation restent applicables, notamment la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis la résolution du contrat lorsque ses conditions sont réunies.